Condiciones de uso

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el uso de este sitio web y de las áreas privadas a las que se accede desde él: el área de cliente de comunidades, edificios y empresas, y la aplicación para vecinos. La titularidad de la web es de la empresa que se identifica al final de este documento.

Lo que no regulan es la prestación de los servicios. La conserjería, la seguridad, la limpieza, la jardinería, el mantenimiento de piscinas y el mantenimiento general se rigen por el contrato firmado con cada comunidad, edificio o empresa, y ese contrato prevalece sobre este texto. Al navegar por la web o usar cualquiera de sus funciones aceptas estas condiciones; si no estás de acuerdo, no las utilices.

2. Qué encontrarás en esta web

Esta web es informativa y, para quien ya es cliente, una herramienta de gestión. Desde ella puedes:

• Conocer los servicios: conserjería, seguridad, limpieza, jardinería, piscinas y mantenimiento, y las zonas donde trabajamos.
• Pedir un presupuesto: el formulario de contacto abre una conversación comercial. Enviarlo no contrata nada ni obliga a ninguna de las dos partes.
• Entrar al área privada de cliente: para comunidades, administradores de fincas y empresas con servicio contratado. Ahí están las incidencias, los presupuestos, las facturas y los datos del servicio.
• Usar la aplicación del vecino: para quienes viven en una comunidad con servicio contratado: avisar de una incidencia, seguir su respuesta y consultar el tablón.
• Trabajar con nosotros: consultar las ofertas publicadas y enviar una candidatura.
• Leer el blog: artículos divulgativos sobre el mantenimiento y la gestión de comunidades. Son orientativos y no sustituyen a un informe técnico ni a asesoramiento profesional.

Podemos modificar, ampliar o retirar cualquiera de estas secciones. Eso afecta a la web, nunca a un servicio ya contratado: lo que se haya acordado por contrato se cumple aunque la web cambie.

3. Acceso al área privada

Cómo se consigue el acceso

• No hay registro abierto: las cuentas las crea Imora para el cliente, para el administrador de fincas que este designe, o por invitación en el caso de los vecinos de una comunidad con servicio contratado.
• Los datos de contacto que nos facilites deben ser ciertos y mantenerse actualizados: son por donde te avisamos de una incidencia o de una visita.
• Las credenciales son personales y no se comparten. Si varias personas de la administración necesitan entrar, se pide una cuenta para cada una.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta mientras esté abierta.
• Avísanos en cuanto sospeches que alguien ha entrado sin tu permiso, para poder cerrar esa sesión.

Seguridad del acceso

Aplicamos medidas de seguridad razonables y proporcionadas al tipo de datos que se manejan. Por tu parte, usa una contraseña única para este servicio y cierra la sesión en dispositivos compartidos. Desde el propio área privada puedes ver las sesiones abiertas y cerrarlas.

4. Uso aceptable

Al usar esta web y el área privada, te comprometes a no hacer nada de lo siguiente:

• Acceder o intentar acceder a información de comunidades, unidades o personas que no te corresponden.
• Usar los datos que veas en el área privada —vecinos, viviendas, incidencias, accesos— para algo distinto de la gestión del servicio contratado.
• Extraer de forma masiva o automatizada el contenido de la web sin nuestra autorización.
• Interferir en el funcionamiento del sitio, de la aplicación o de los sistemas que hay detrás.
• Introducir programas o código dañinos.
• Hacerte pasar por otra persona, comunidad o empresa, o falsear la relación que tienes con ellas.

5. Propiedad intelectual

Lo que es nuestro

Los textos, las imágenes, la marca, el diseño de la web y el software del área privada y de la aplicación del vecino son propiedad de la empresa o de quienes nos han cedido su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Lo que aportas tú

Lo que subes sigue siendo tuyo: las fotos de una incidencia, los documentos que adjuntes o el currículum de una candidatura. Al enviarlo nos autorizas a usarlo solo para lo que se envió —resolver esa incidencia, atender esa solicitud o valorar esa candidatura— y durante el tiempo que se explica en la política de privacidad.

Qué puedes hacer con nuestro contenido

Puedes consultar e imprimir el contenido de la web para tu uso personal o para la gestión de tu comunidad. Reproducirlo, distribuirlo o modificarlo con fines comerciales necesita nuestra autorización por escrito.

6. Contratación y facturación

• El precio de cada servicio se acuerda por contrato antes de empezar a prestarlo, según el presupuesto cerrado que hayamos preparado para tu comunidad, edificio o negocio.
• Lo que se contrata, con qué alcance y durante cuánto tiempo lo dice ese contrato. Esta web no es el sitio donde se contrata ni sustituye a lo firmado.
• Las facturas de los servicios contratados están disponibles para su consulta en el área privada de cliente.
• El pago se realiza según la forma acordada en el contrato (transferencia, domiciliación u otro medio pactado), no a través de una pasarela de pago integrada en esta web.
• Cualquier reclamación sobre una factura puede tramitarse por los canales de contacto habituales o desde el área privada.

7. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

8. Garantías y responsabilidad

Lo que sigue se refiere a esta web, no a los servicios que prestamos. Los servicios contratados responden de lo acordado en su contrato y de lo que exige la ley, y nada de este apartado los limita:

• El contenido divulgativo de la web es orientativo: puede contener erratas o quedar desactualizado, y no sustituye a un informe técnico ni a asesoramiento profesional.
• Procuramos que la web y el área privada estén siempre disponibles, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas.
• No respondemos del contenido de webs de terceros a las que enlacemos.
• Nada de lo anterior afecta a los derechos que la normativa de consumidores reconoce a quien tenga esa condición.

9. Suspensión y fin del acceso

Podemos suspender el acceso al área privada si detectamos un uso indebido de los descritos más arriba o un riesgo para la seguridad de los datos. Salvo que la urgencia lo impida, avisamos antes.

El acceso termina cuando termina la relación contractual con la comunidad, el edificio o la empresa. A partir de ahí, los datos se conservan o se suprimen según lo que explica la política de privacidad, y no según lo que diga este documento.

Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes tras el fin del acceso —responsabilidad, propiedad intelectual y ley aplicable— continúan aplicándose.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el tribunal de su domicilio, tal y como reconoce la normativa de consumo.

11. Contacto

Estos son los datos identificativos del titular de la web, que se publican en cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información: